Мы всегда стараемся, чтобы ваши покупки радовали вас. Но если вещь не подошла по размеру, фасону или просто не понравилась — её можно вернуть или обменять.


Сроки

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар или обменять его на другой. Это гарантировано законом Республики Беларусь («О защите прав потребителей»).


Условия возврата и обмена

Мы принимаем товар обратно, если:

• он не был в носке или стирке,
• сохранены бирки и ярлыки,
• есть чек или иное подтверждение покупки.

Обратите внимание: уценённые и акционные товары обмену и возврату не подлежат.


Доставка возврата

Если товар имеет производственный брак или по ошибке был передан не тот товар, расходы по возврату товара оплачивает продавец.


Возврат товара осуществляется:

• через курьера (по согласованию с продавцом)
• в пункте самовывоза / физическом магазине
• если товар надлежащего качества, но не подошёл по размеру, фасону или другим причинам, возврат или обмен осуществляется за счёт покупателя.

Как оформить возврат

• Заполните заявление и отправьте нам на e-mail или в мессенджер (контакты указаны в разделе «Контакты»).
• Отправьте заявление на e-mail или в мессенджер (контакты указаны в разделе «Контакты»).
• Заявление можно найти по ссылке: скачать заявление.
• Соберите посылку: товар, заявление и чек (или копию).
• Отправьте её простым почтовым отправлением (без наложенного платежа) через тот же сервис доставки, которым получили заказ.

Возврат денег

Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней после того, как мы получим изделие обратно.